Retourbeleid / formulier / terugbetaling
Wilt u een pakket retour zenden?
Retourneren & Herroepingsrecht
Bij koop op afstand geldt een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Binnen deze periode kunt u de koop zonder opgaaf van reden ongedaan maken (herroepingsrecht). De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door u of een door u aangewezen servicepunt.
Hoe meldt u een retour aan?
U kunt uw retour binnen 14 dagen aan ons kenbaar maken. Dit kan door een e-mail te sturen naar info@snijholtshop.nl of door het onderstaande retourformulier in te vullen en per post of e-mail mee te sturen. Hoewel het niet verplicht is, stellen wij het op prijs als u de reden van retour vermeldt, zodat wij onze service kunnen verbeteren.
Na uw melding heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Retouradres:
Snijholtshop Westervoort
Afd. Retouren
Dorpstraat 108a
6931BM Westervoort
(Tip: Om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, kunt u het pakket via DHL verzenden naar ons servicepunt: Snijholt Computerhulp Westervoort).
Kosten voor retourneren
De kosten voor de retourzending van uw thuis naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Indien u kiest voor een standaard pakketzending via DHL, bedragen deze kosten circa € 5,45 tot € 6,95 (afhankelijk van of u naar een servicepunt of huisadres verzendt).
Niet-opgehaalde of geweigerde pakketten
Indien u een pakket niet ophaalt bij een afhaallocatie (servicepunt) of weigert aan de deur, en het pakket hierdoor automatisch door de vervoerder naar ons wordt teruggestuurd, wordt dit juridisch verwerkt als een retourzending. De daadwerkelijke retourkosten die de vervoerder hiervoor aan ons doorberekent, worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Staat van het product & Waardevermindering
U mag het product tijdens de bedenktijd beoordelen en proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk is om het product te testen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Zorg er dus voor dat het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en onbeschreven verpakking aan ons wordt geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag (inclusief de eventueel betaalde heenzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding, terug via de door u gekozen betaalmethode (Ideal / Wero, Klarna, in3 of handmatige overboeking). Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat het product is opgestuurd.
